گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی: تحول در صنعت بیمه آنلاین ایران
ازکی، به عنوان پیشتاز بازار فروش آنلاین بیمه در ایران، گزارش سال ۱۴۰۴ خود را منتشر کرده است. این گزارش که فراتر از یک گزارش عملکرد سالانه است، سعی دارد تصویری جامع از تحولات صنعت بیمه در ایران، تغییرات رفتار کاربران و تأثیر پلتفرمهای آنلاین بر آینده خرید بیمه ارائه دهد. عنوان این گزارش «گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی» است و به تاریخچه صنعت بیمه در ایران ادای احترام میکند.
در این روایت، ازکی تنها به ارائه دادههای عملکردی خود اکتفا نکرده، بلکه به دنبال آن است که یک سال فعالیت خود را در بستر یک مسیر طولانیتر ببیند؛ مسیری که از اعتماد و اطمینان آغاز شده و امروز با داده، فناوری، مقایسه آنلاین و تجربه دیجیتال در حال تحول است. در مقدمه گزارش آمده است که این گزارش «تنها شرح یک سال از عملکرد ازکی نیست، بلکه روایتی است از مسیری که صنعت بیمه در ایران پیموده تا به امروز برسد.»
گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی ترکیبی از داده، تحلیل و روایت تاریخی است؛ از مرور نخستین نشانههای شکلگیری صنعت بیمه در ایران تا بررسی وضعیت امروز بازار بیمه.
یکی از محورهای اصلی این گزارش، بررسی جایگاه بیمه آنلاین در ایران است. گزارش نشان میدهد که بازارگاههای آنلاین بیمه با وجود سهم محدود از کل بازار، توانستهاند تجربه خرید بیمه را متحول کنند. تجربهای که پیشتر عمدتاً حضوری، زمانبر و دشوار برای مقایسه بود، اکنون با امکان مقایسه قیمت، پوششها، شرایط پرداخت و شرکتهای بیمه، شفافتر و قابلفهمتر شده است.
بر اساس دادههای ارائه شده در این گزارش و با استناد به گزارش «فینتک ۱۴۰۳ تکراسا اینسایت»، فروش بازارگاههای آنلاین بیمه حدود ۱۶ همت و معادل ۳٫۶ درصد از حقبیمه تولیدی کشور برآورد شده است. همچنین، اندازه بالقوه فروش آنلاین بیمه در ایران حدود ۵۳ همت و معادل ۱۲ درصد از کل بازار تخمین زده شده است؛ عددی که نشان میدهد بازار آنلاین بیمه هنوز در ابتدای مسیر نفوذ قرار دارد اما ظرفیت رشد قابلتوجهی پیش رو دارد.
بخش دیگری از گزارش به دادههای عملکردی ازکی اختصاص دارد. در این بخش، ازکی مسیر تجربه کاربر را از جستوجو و مقایسه تا خرید، پشتیبانی و رضایت دنبال کرده است. همچنین، گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی به رفتار کاربران در شرایط بحرانی نیز پرداخته است. در فصل «تحلیل ازکی از بازار در دوران جنگ»، بر اساس دادههای گزارش، میانگین مبلغ ریالی خرید بیمه آتشسوزی با اضافه شدن پوشش جنگ، حدود پنج برابر نسبت به بازه پیش از جنگ افزایش یافته است؛ تغییری که نشان میدهد در شرایط نااطمینانی، بیمه برای بخشی از کاربران از یک خرید سالانه به ابزاری برای مدیریت ریسک تبدیل میشود.
بخشهای پایانی گزارش به سرمایه انسانی، مسئولیت اجتماعی و شبکه فروش نیز پرداخته است. در فصل سرمایه انسانی، ازکی تلاش کرده نقش تیمها و افراد را در ساختن تجربه کاربر و رشد سازمان روایت کند. در بخش مسئولیت اجتماعی نیز پروژههایی مانند ساخت مدرسه در بمپور و همکاری با دیجیکالا برای کمک به بازگشت کودکان بازمانده از تحصیل به مدرسه مورد اشاره قرار گرفتهاند.
در مجموع، گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی سعی دارد نشان دهد که آینده صنعت بیمه تنها با رشد فروش بیمهنامه تعریف نمیشود، بلکه رشد واقعی زمانی محقق میشود که بیمه برای کاربران قابلفهمتر، در دسترستر و قابلاتکاتر باشد. همچنین، طراحی محصولاتی متناسب با نیاز و توان پرداخت مردم میتواند به کاهش شکافهای پوشش بیمهای کمک کند.
نسخه کامل گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی از طریق وبسایت گزارش سال ازکی در دسترس علاقهمندان، فعالان صنعت بیمه، رسانهها و پژوهشگران قرار گرفته است.
سوالات متداول
گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی چه موضوعاتی را پوشش میدهد؟
این گزارش به تحولات صنعت بیمه، تغییر رفتار کاربران و تأثیر پلتفرمهای آنلاین بر خرید بیمه میپردازد.
سهم بازار بیمه آنلاین در ایران چقدر است؟
فروش بازارگاههای آنلاین بیمه حدود ۱۶ همت و معادل ۳٫۶ درصد از حقبیمه تولیدی کشور برآورد شده است.
آیا بیمه آنلاین در ایران ظرفیت رشد دارد؟
بله، اندازه بالقوه فروش آنلاین بیمه در ایران حدود ۵۳ همت و معادل ۱۲ درصد از کل بازار تخمین زده شده است.
گزارش سال ۱۴۰۴ ازکی به چه مسائلی در شرایط بحرانی پرداخته است؟
این گزارش نشان میدهد که میانگین مبلغ ریالی خرید بیمه آتشسوزی با اضافه شدن پوشش جنگ، حدود پنج برابر افزایش یافته است.
چگونه ازکی به مسئولیت اجتماعی خود پرداخته است؟
ازکی پروژههایی مانند ساخت مدرسه در بمپور و همکاری با دیجیکالا برای کمک به بازگشت کودکان بازمانده از تحصیل به مدرسه را انجام داده است.
